Nossa política tem duração de 14 dias. Se mais de 14 dias se passaram desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.
Para poder ser devolvido, seu item deve estar sem uso e nas condições em que o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Certos tipos de mercadorias não podem ser devolvidos. Por exemplo, bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Outros itens que não podem ser devolvidos:
* Cartões-presente
Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são emitidos: (se aplicável)
* Qualquer item que não esteja em seu estado original, esteja danificado ou faltando peças por qualquer motivo que não seja devido a um erro de nossa parte.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se houver)
Assim que tivermos recebido e inspecionado sua devolução, lhe enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o item devolvido. Também lhe informaremos se seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente dentro de alguns dias.
Restituições atrasadas ou em falta (se houver)
Se você ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária novamente.
Em seguida, contate sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que seu reembolso seja oficialmente fixado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez todas essas coisas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contact@inayasecret.com
Itens promocionais ou de venda (se aplicável)
Somente os itens com preços normais são reembolsáveis. Infelizmente, os itens com desconto ou de venda não são.
Trocas (se houver)
Substituiremos apenas itens que estejam inicialmente defeituosos ou danificados. Se você precisar substituir o seu pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@inayasecret.com e envie seu item para CHARISMA CIE, BIEN DESIRE, ROUTE DE SAINT JACQUES, 97118 SAINT-FRANCOIS, Guadalupe.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente igual ao valor do item devolvido. Uma vez recebido o item devolvido, um vale-presente será enviado a você pelo correio.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente teve a ordem enviada com a intenção de devolvê-lo a você em uma data posterior, nós enviaremos o reembolso a eles e eles saberão que você devolveu seu presente.
Expedição
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para o seguinte endereço postal CHARISMA CIE, BIEN DESIRE, ROUTE DE SAINT JACQUES, 97118 SAINT-FRANCOIS, Guadalupe.
Os custos de envio relacionados à devolução de seu item estão a seu cargo. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do transporte de retorno será deduzido.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber seu produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item de valor superior a £75, recomendamos que você utilize um serviço de rastreamento ou tenha sua remessa assegurada. Nós não garantimos que receberemos o item devolvido.
